品质提升,华安在行动

      |      2022-08-05 09:29
 2022年是房地产行业高质量发展年,也是华安集团服务品质提升年。
 
   众所周知,在当前大环境之下,房地产行业面临经济下行与新冠疫情反复的双重压力,诸多大型房地产企业接连“暴雷”,“保竣工、保交付、保生存”成为房地
 产企业的当务之急。
 
   如此严峻形势之下,为给华安小区业主营造一个舒适的生活环境,提升小区居民生活幸福满意度,华安集团逆行而上,从7月初开始,由华安物业公司发起,联动
 营销部门、项目公司、华盛建筑工程集团对华安各大小区开展了长达一个多月的小区维修养护专项行动。



精心服务,细节之处见证服务品质


  此次小区维修养护行动,四大部门联动组织会议,密切配合,对整个服务过程进行了周密的工作部署和安排,只为解决小区业主生活困扰,让业主住的更加放心、更加安心、更加舒心。

 

在充分考虑到业主的感受和利益前提下,为保证维修行动正常进行,确定由营销人员、物业人员对需要进行维修的小区业主进行信息记录报备,专业技术部门根据提报的信息迅速研讨维修方案并列出维修计划,物业人员按照维修计划提前与业主联系沟通,由业主确定时间后由维修人员入户开展维修工作,整个服务过程有序进行。这一系列周密工作安排背后之下,是华安对业主细致入微的关怀,更是始终不变的善待初心。

  四大部门组织有序,分工明确,根据自身工作职责,对小区生活环境及服务品质进行全方位提升。各部门根据每天工作完成情况进行统计,对未完成的工作列入次日工作计划。华安站在业主的立场和角度考虑问题,受到业主们的肯定和好评。




精诚服务,责任担当筑牢品质栖居


  华安,不仅要把正在开发建设的小区建设好,更要把当前已经开发完成的小区维修养护好。

  为了能彻底排查、有效解决小区维修养护问题,物业人员、专业技术人员冒着酷暑穿梭于楼宇之间,楼上楼下来回跑、窗里窗外仔细查验,拍好照片留证分析,查明原因后向业主认真做好讲解,告知业主接下来的行动方案;针对能即时处理的问题,立即联系维修队伍并现场指导展开维修工作。
 
  经专业技术人员现场原因排查,有部分业主家中出现漏水并且原因较为复杂,主要为:窗户打胶老化、部分业主自封阳台损坏铝扣板、自封阳台窗户不严;属于施
工质量和工艺导致渗漏的有:天窗、天沟、雨落管、石材、屋面防水等处漏水所致。

  此次小区维修养护行动的重点的是对老旧小区的整治维修。包括樱园小区、盛世樱园等十多个在潍已有二十多年历史的老旧小区,这些小区的房屋维修质保期早已超期。华安不忘初心、心系业主,感恩业主,上门进行免费检修,为业主的住房问题排忧解难,只为让业主们在华安住的放心、安心、舒心,用责任担当筑牢幸福家园。

  本次维修行动华安已累计投入资金500余万,耗费两千多个工日,耗材无计,后期未尽善工程仍将追加投入,将维修保养工程进行彻底完成,确保让业主无住之忧,舒享居家。

  做好回访工作也是本次维修养护行动的重中之重。维修工作完成后,一段时间内物业工作人员会对已进行过房屋维修的业主进行了修后电话回访及入户回访,针对维修后仍然存在维修问题的住户积极做好记录,第一时间联系施工方进行维修,并对回访中业主提出的意见及建议积极进行整改,受到了业主的认可和称赞。

 

匠心精工,华安——只为美好生活而来
 
好房子,永远经得起检验,华安,亦是如此。历经风雨二十七载,华安集团秉持管理精细化、产品精致化和服务精诚化的经营理念,始终把品质放在首位,精心匠造高品质人居,坚持为每一位客户打造安全、舒适、健康、智能的生活体验,发展步伐稳健有力,积累了雄厚的品牌实力,连续多年荣获“潍坊房地产企业开发企业AAA级信用企业”称号。

  为提高华安业主及潍坊人民的生活幸福满意度,满足人们对美好生活的向往,华安在潍坊多元开发全产业链条的配套服务,全面提升生活配套服务能力,形成了涵盖社区互联网服务平台、邻里衣家、汽车服务、智能家居、旅游度假、健康养生、社区养老等配套服务,在建设现代化高品质城市的进程中,华安人用行动真正践行了“美好生活配套服务商”的理念。